রেফারেন্স

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কীভাবে পরিচালনা করি

VIP Game আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেন রেকর্ড এবং ডিভাইস ডেটা সংগ্রহ করে শুধুমাত্র সেবা প্রদান ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে। আপনার সম্মতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করি না।

অ্যাকাউন্ট ডেটা সুরক্ষিতপেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেডআপনার নিয়ন্ত্রণে থাকেলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
VIP Game আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কীভাবে পরিচালনা করি
গোপনীয়তা প্রশ্ন

তথ্য অধিকার নিয়ে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে আমাদের সাপোর্ট টিম উপলব্ধ। নিচের যেকোনো মাধ্যম ব্যবহার করে সরাসরি জিজ্ঞাসা করুন এবং আমরা আপনার অনুরোধ পর্যালোচনা করব। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং নিবন্ধিত মোবাইল প্রদান করলে যাচাই দ্রুত হয়।

লাইভ চ্যাট লবিতে প্রবেশ করার পর নিচের ডানদিকে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। তথ্য অনুরোধ বা গোপনীয়তা প্রশ্ন সরাসরি জানান এবং একজন এজেন্ট কয়েক মিনিটের মধ্যে উত্তর দেবেন।
ইমেইল সাপোর্ট support@VIP Game ঠিকানায় লিখুন এবং বিষয় লাইনে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' উল্লেখ করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর ও নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর সংযুক্ত করলে আমরা দ্রুত সনাক্ত করতে পারব।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লবিতে উপরের ডানদিকে প্রোফাইল আইকনে ট্যাপ করুন, তারপর 'আমার তথ্য' বিভাগে যান। সেখানে আপনার সংরক্ষিত ডেটার সংক্ষিপ্ত বিবরণ দেখতে পাবেন এবং নির্দিষ্ট ক্ষেত্র নিজেই সম্পাদনা করতে পারবেন।
তথ্য নিয়ন্ত্রণ

আপনার ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত ও পরিচালিত হয়

আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি যাতে লগইন, পেমেন্ট এবং অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসের সময় আপনার তথ্য সুরক্ষিত থাকে। কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে ব্রাউজার সেটিংস ব্যবহার করুন—তবে সেশন কুকি বন্ধ করলে প্রতিবার লগইন করতে হবে। পুরনো ডেটা নিয়মিত মুছে ফেলি আর্থিক রেকর্ড ছাড়া, যা নিয়ন্ত্রণমূলক কারণে ধরে রাখতে হয়।

এনক্রিপ্টেড সংযোগ সমস্ত লগইন এবং পেমেন্ট লেনদেন SSL দিয়ে সুরক্ষিত থাকে। আপনার bKash পিন বা Nagad OTP কখনো প্লেইন টেক্সটে সংরক্ষণ করি না—শুধুমাত্র লেনদেন সফল হয়েছে কিনা তা রেকর্ড রাখি।
কুকি পরিচালনা আমরা সেশন কুকি এবং পছন্দ কুকি ব্যবহার করি। সেশন কুকি আপনাকে লগইন রাখে, পছন্দ কুকি আপনার ভাষা ও পেমেন্ট পছন্দ মনে রাখে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় মুছে ফেলতে পারেন।
ডেটা ধারণ সময়সীমা অ্যাকাউন্ট খোলা থাকলে আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর গেম লগ ছয় মাসের মধ্যে মুছে ফেলি, তবে আর্থিক রেকর্ড নিয়ন্ত্রণমূলক বাধ্যবাধকতার জন্য পাঁচ বছর ধরে রাখতে হয়।
তথ্য অ্যাক্সেস অনুরোধ আপনার সংরক্ষিত সমস্ত ডেটার একটি কপি চাইতে support@VIP Game তে ইমেইল করুন। আমরা পনেরো দিনের মধ্যে পিডিএফ ফরম্যাটে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে পাঠাব।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

না। আমরা আপনার পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ শুধুমাত্র লেনদেন প্রসেস করতে ব্যবহার করি। পেমেন্ট প্রসেসর লেনদেন সম্পূর্ণ করতে প্রয়োজনীয় তথ্য পায়, কিন্তু আপনার গেম ইতিহাস বা অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স দেখতে পারে না।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা লগইন ও গেম তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে ছয় মাসের মধ্যে বেশিরভাগ ডেটা মুছে ফেলি, তবে আর্থিক লেনদেন রেকর্ড আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য পাঁচ বছর ধরে রাখতে হয়।

লবিতে প্রোফাইল আইকনে ট্যাপ করুন এবং 'আমার তথ্য' বিভাগে যান। সেখানে নাম, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট পদ্ধতি এবং সাম্প্রতিক লগইন তথ্য দেখতে পাবেন। সম্পূর্ণ ডেটা কপি চাইলে সাপোর্ট ইমেইল করুন।

পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম প্রোভাইডার শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায়। বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা ডেটা ব্রোকারের সঙ্গে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করি না। আইনি অনুরোধ এলেই কেবল কর্তৃপক্ষের কাছে প্রকাশ করি।

কুকি ছোট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় লগইন স্ট্যাটাস এবং ভাষা পছন্দ মনে রাখতে। ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে যেকোনো সময় কুকি মুছে ফেলতে পারেন, তবে তাহলে প্রতিবার লগইন করতে হবে।

support@VIP Game তে ইমেইল করুন এবং বিষয়ে 'অ্যাকাউন্ট মুছুন' লিখুন। আমরা পনেরো দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া শুরু করব। মনে রাখবেন, আর্থিক রেকর্ড নিয়ন্ত্রণমূলক কারণে ধরে রাখতে হয় এবং সেগুলো অবিলম্বে মুছে ফেলা যাবে না।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।